Vận chuyển & giao hàng

OVA Việt Nam có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian hoặc trực tiếp bởi OVA Việt Nam.

 

1. Quy cách sản phẩm

 

Sản phẩm của OVA Việt Nam luôn chú trọng đến hình thức chuyên nghiệp đi kèm với chất lượng sản phẩm tuyệt hảo. Do vậy với mỗi đơn hàng, sản phẩm cao cấp luôn được đóng gói trong hộp của OVA Việt Nam.

 

2. Thời gian giao hàng

 

  • Đối với đơn hàng nội và ngoại thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:

Thời gian giao hàng là từ 2-5 ngày sau khi đặt hàng (không tính thứ Bảy, Chủ nhật hay các ngày lễ, tết).

 

– Đối với đơn hàng đặt trước 11h30 trưa, đơn hàng sẽ được gửi tới đơn vị vận chuyển vào buổi chiều cùng ngày.

 

– Đối với đơn hàng đặt sau 11h30 trưa, đơn hàng sẽ được gửi tới đơn vị vận chuyển vào buổi sáng ngày tiếp theo.

 

  • Đối với đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

Thời gian là 3-5 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh, thành phố; 5-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn… (không tính thứ Bảy, Chủ nhật hay các ngày lễ, tết).

 

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Ovacup nhận được đơn đặt hàng của quý khách thông qua website, hotline hoặc fanpage Ovacup. Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và OVA Việt Nam chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

 

3. Quy trình giao hàng

 

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 03 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 và 3 với quý khách. Trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

 

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

 

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

 

Khi có bất cứ khiếu nại nào xảy ra, chúng tôi sẽ căn cứ biên lai vận chuyển và hoá đơn mua hàng để giải quyết khiếu nại.

 

4. Phí giao hàng

 

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng miễn phí toàn quốc với toàn bộ đơn hàng.

Với đơn hàng quốc tế, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua một trong các kênh sau để được hỗ trợ về cách thức giao dịch và vận chuyển: